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老年人使用智能技术时面对的困难再次引发关注。11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《方案》），要求在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。

近期关于如何帮助老年人融入智能生活的讨论越来越多，在中国人民大学助理教授王鹏看来，这与人口老龄化的现状密切相关。“目前人们生活水平提高了，医疗条件改善了，人均寿命有所延长，加上出生率相对较低，在可预期的未来之内，60岁以上人口在社会中占比将会越来越大，也会凸显老龄化的问题。”

73岁的王大爷就是个例子，他对北京商报记者表示，自己住在顺义区，有一次特意带着75岁的老伴儿到海淀区某公园遛弯儿，却被挡在了门外。安保人员要求王大爷出示健康码，但他手里只有构造简单的老年机。“没有健康码就是不让进，白走了大老远”，王大爷沮丧地说。

针对老年人普遍遭遇的“健康码”使用问题，此次印发的《方案》明确，在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。

同时，在常态化疫情防控下，为有效解决老年人无法使用智能技术获取线上服务的困难，建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等设施，为居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，提供生活用品代购、餐饮外卖等服务，满足基本生活需求。

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