电销行业忌讳什么

很多新人入职的时候，都被主管要求拼命打，打到客户接为止，打到客户成单为止。

问题是，这些主管有考虑过换位思考吗？他们自己作为消费者的时候，被这些电话反复打，他们自己也会不耐烦，也会很厌恶。

既然如此，为什么要让新人去做这一套呢？

答案也很简单，需要数据！公司需要看到他带新人的能力，而这个能力，就是通时的表现！

我做新人的时候，是非常反感这个做法的，我和主管打了个赌，如果用我的方法一个月业绩不比别人高，我一分钱工资都不要。相反，如果我的业绩比别人高，那我以后自由选择通时，只要能成单即可。

我是这样做的：

1，名单内所有电话，先过一次，表明来意后如果明确拒绝的，直接丢静默放弃。

2，说现在没时间接听的，问他具体方便接听时间（封闭式提问），待到约定时间，再打电话过去。如果没达到邀约目的，在电话中马上加客户微信，待到客户挂电话后微信详聊。

3，有意向的，按照破冰-介绍-需求挖掘-铺垫-痛点打击-截杀--爽点诱惑-邀约-再截杀这个流程来走，比如在截杀阶段，说明现在是周年庆，可以优惠9折，名额只有10个，截止今天晚上8点。如果客户8点前还不能成交，再次电话截杀，如果还是未能成交，那就说给他申请保留优惠名额，第二天下午2点前截止。这期间就用微信解决客户的FAQ，微信跟进截杀。

通过这样下来，我的时间得以充分利用，一个月时间成交了51单，流水48万，打破了新人记录。而采取主管的方法，其他同事业绩最好的是23万，平均业绩8万，而且月底离职了60%，HR再继续招人，反复。

再后来，我的业绩稳定增长，被提拔为主管。恰好此时，国家电信部门出台新政策，对于透传业务，骚扰电话严厉打击。公司多次被投诉，电销业务受到了重创。而我带领的组员，摒弃了那一套做法，业绩一直是公司前三，其他三十多个小组，在调控后业绩大大降低。老板把我提拔为经理，让我对电销业务进行改革，在这个基础上，我取消了通时，电话只作为辅助工具，引进了社群营销的概念，把电销话术改良为社群营销话术，业绩流水增长了三倍。

当然，并不是说电销不重要，相反，电销在初创公司来说，是最重要的，因为名单便宜，沟通便捷，唯一一点不好就是对员工过于压榨，对客户过于骚扰，违背了用户思维。

因此，电销行业的小伙伴们，打电销业绩重要的并不是话术，而是技术。千万别给话术蒙蔽了双眼，要多个维度去和客户沟通，最终成单。